Pour plus d’informations sur nos tarifs, veuillez consulter notre page : Tarifs nettoyage à domicile et nettoyage de fin de bail | Prix et services — MS NETTOYAGE

Pour le nettoyage à domicile, les produits et le matériel de nettoyage sont à fournir par le client.

Pour plus d’informations sur nos tarifs, veuillez consulter notre page : Tarifs nettoyage à domicile et nettoyage de fin de bail | Prix et services — MS NETTOYAGE

Nos prestations de nettoyage régulier sont organisées pour être assurées tout au long de l’année, y compris pendant vos vacances.

Si vous êtes absent, vous pouvez simplement remettre un jeu de clés à votre femme de ménage ou à notre entreprise afin que les prestations puissent se poursuivre normalement pendant votre absence.

Si vous souhaitez annuler ou reporter une intervention, nous vous invitons à nous prévenir suffisamment à l’avance afin que nous puissions étudier les possibilités de réorganisation.

Les interventions annulées à votre demande restent facturées conformément à nos conditions contractuelles, afin de garantir la stabilité des horaires de travail de notre personnel et la continuité de nos services.

En revanche, si une intervention est annulée de notre part, notamment en raison d’une maladie ou de l’absence de votre femme de ménage, et qu’aucun remplacement ne peut être assuré, l’intervention n’aura pas lieu et aucun frais ne vous sera facturé.

Nous proposons la possibilité d’effectuer une période d’essai avant la signature du contrat, afin de vous permettre d’évaluer la qualité de nos services.

Si vous êtes satisfait(e) de nos prestations, nous pouvons ensuite formaliser notre collaboration par un contrat.

Le contrat peut être résilié à tout moment, moyennant un préavis écrit de 30 jours.

Oui, nos femmes de ménage disposent d'une solide expérience dans l'entretien des domiciles privés et sont habituées aux tâches ménagères courantes.

Si vous avez des besoins spécifiques, tels que le nettoyage des vitres, du garage, des appareils électroménagers ou le repassage, n'hésitez pas à les communiquer à votre femme de ménage lors de son passage.

En cas d'absence, vous pouvez également lui laisser des instructions afin qu'elle puisse effectuer les tâches souhaitées.

En principe, nous ne facturons pas de frais de déplacement supplémentaires, car nous faisons notre possible pour affecter à chaque client une femme de ménage habitant à proximité de son domicile, afin de réduire les trajets et les frais de déplacement.

Oui, nous veillons à ce que la même femme de ménage intervienne régulièrement à votre domicile, tant que vous êtes satisfait(e) de ses services.

Cependant, si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations, n’hésitez pas à nous en informer.

Nous nous engageons alors à vous proposer une autre femme de ménage, afin de trouver une personne qui réponde davantage à vos attentes.

Non, votre présence n’est pas obligatoire. Vous pouvez remettre un jeu de clés à votre femme de ménage ou mettre une clé à sa disposition dans une boîte à clés sécurisée, afin qu’elle puisse accéder à votre domicile et effectuer les prestations en votre absence.

Oui, nous proposons nos services dans toutes les régions du Luxembourg, sous réserve de disponibilité.

Nous recrutons du personnel en fonction des besoins de nos clients afin de proposer des prestations à proximité de leur domicile.

Notre entreprise étant située à Tuntange (commune de Helperknapp), nous concentrons actuellement nos efforts principalement sur le centre du Luxembourg, tout en restant ouverts aux demandes provenant des autres régions.

En cas d’absence de votre femme de ménage habituelle, notamment pour cause de congés ou de maladie, nous faisons notre possible pour organiser son remplacement afin d’assurer la continuité de nos services.

Toutefois, le remplacement dépend de la disponibilité de notre personnel et ne peut pas toujours être garanti.

Veuillez nous contacter par e-mail (info@ms-nettoyage.lu) et nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous proposer une offre personnalisée :

• Votre prénom et nom

• Votre adresse

• Les jours souhaités pour la venue de la femme de ménage

• La fréquence à laquelle vous souhaitez que la femme de ménage vienne

• Le nombre d'heures pour lesquelles vous avez besoin d'une femme de ménage

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec une offre. Si celle-ci vous convient, nous pourrons planifier la première intervention.

Les heures de ménage peuvent faire l’objet d’un abattement forfaitaire, comme expliqué ici : www.impotsdirects.public.lu.

Le montant de l’économie d’impôt dépend de la situation et du niveau de revenu de votre foyer fiscal. Son calcul relève de l’Administration des contributions directes.

Il vous suffit de présenter nos factures lors de votre déclaration d’impôt. Nous pouvons également vous fournir une attestation annuelle récapitulant les prestations facturées.